Yugo

À propos de Yugo 

Yugo est un acteur incontournable dans le domaine du logement étudiant à l'échelle mondiale. Chaque jour, nous mettons en relation les jeunes avec des opportunités et les étudiants avec des espaces uniques pour s’épanouir. Chez Yugo, nous aimons faire les choses différemment. Nous accordons une grande importance aux personnes, à la planète et au développement personnel. Nous recherchons des #Futureshapers qui souhaitent influencer et façonner positivement la vie des autres ! 

À ce titre, nous recherchons un(e) Property Manager Senior pour rejoindre notre équipe à Paris et participer à notre développement sur le marché français. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne et la satisfaction de nos résidents. 

Responsabilités principales 

Relevant de la Regional Manager France, vos principales responsabilités seront les suivantes : 

• Encadrer, mobiliser et accompagner une équipe de moins de 10 collaborateurs, en assurant l’organisation de l’activité, le suivi de la performance et le développement des compétences. 

• Piloter les principaux indicateurs de performance administrative du portefeuille, notamment les impayés, les renouvellements, les préavis, les Room Groups, les dossiers incomplets et les délais de traitement. 

• Analyser les résultats, identifier les écarts et les risques, puis mettre en œuvre et suivre les plans d’action nécessaires en collaboration avec les équipes concernées. 

• Superviser et coordonner les processus administratifs liés au parcours résident, de la réservation au départ, en veillant au respect des procédures, des délais et à la fiabilité des données. 

• Assurer le traitement et le suivi des demandes administratives complexes ou sensibles, accompagner les équipes dans leur résolution et coordonner les actions avec les fonctions support. 

• Piloter le suivi des impayés et du recouvrement, en veillant à la bonne application des procédures, au suivi des dossiers à risque et à la coordination avec les équipes internes et partenaires externes. 

• Superviser les campagnes de renouvellement et la gestion des Room Groups afin de sécuriser la disponibilité des logements, fiabiliser les données et optimiser l’occupation du portefeuille. 

• Développer et entretenir des relations de confiance avec les principaux clients et partenaires, notamment les universités, écoles et partenaires B2B, en assurant un suivi régulier de leurs demandes et engagements. 

• Gérer les réclamations et situations complexes nécessitant une escalade, en garantissant des réponses adaptées, rapides et orientées vers la qualité de service. 

• Produire et présenter des reportings réguliers sur la performance administrative et opérationnelle, en formulant des recommandations d’amélioration. 

• Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue afin d’harmoniser les pratiques, simplifier les processus et renforcer l’efficacité opérationnelle. 

• Collaborer étroitement avec les équipes Opérations, Finance, Commerciales et les fonctions support afin d’assurer une coordination fluide et efficace des activités. 

Cette liste de responsabilités n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’organisation, des priorités opérationnelles et des évolutions de l’entreprise. 

Profil recherché 

• Formation supérieure en immobilier, gestion, management ou domaine équivalent. 

• Expérience significative en gestion immobilière, exploitation de résidences ou environnement multisite. 

• Expérience confirmée en management d’équipe et capacité à fédérer autour d’objectifs communs. 

• Solide maîtrise du pilotage de KPI et de processus administratifs complexes. 

• Forte capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et en transformation, avec une aptitude à structurer l’activité, créer de nouveaux processus et accompagner leur déploiement. 

• Autonomie, proactivité, sens des priorités et excellentes qualités relationnelles pour développer des relations de confiance avec les clients et partenaires. 

Salaire fixe annuel brut compris entre 50 000 € et 55 000 €, bruts annuels, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable selon les modalités en vigueur dans l’entreprise.