Yugo

Yugo ist der vertrauenswürdige Name für studentisches Wohnen, weltweit. Jeden Tag bringen wir junge Menschen mit Möglichkeiten und Studenten mit tollen Räumen zusammen. Hier bei Yugo machen wir die Dinge gerne anders. Es geht um Menschen, den Planeten und die Leidenschaft.

Unser Service and Sales Assistant ist Teil eines Teams von großartigen Yugoern auf der ganzen Welt. Sie sind #Futureshapers, die das Leben anderer Studenten und Yugoer positiv beeinflussen und gestalten wollen.

Unsere Service and Sales Assistants gehören zu den wichtigsten Verwaltungsmitglieder des Teams. Sie sorgen dafür, dass wir unseren Studenten das bestmögliche Erlebnis bieten und sie dabei unterstützen, ihr bestes Leben zu leben.

Wesentliche Aufgaben

• Kundenorientiert arbeiten, mit hohem Anspruch an die Zufriedenheit der Studenten und Betreuung im Kontakt mit den Eltern
• Erstellung von Social Media Inhalten
• Unterstützung bei der Organisation und Ausführung von Events in der Student Residence als Teil der Community
• Allgemeine Empfangsdienste: Besucher und Bewohner willkommen heißen, Schlüsselmanagement, kleine Reparaturen koordinieren, etc.
• Anfragen der Studenten, Beschwerden und Vorfälle zügig und zielgerichtet bearbeiten
• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen, Austausch im Team um gemeinsam Ziele zu erreichen
• Einhaltung von Compliance Richtlinien
• Unterstützung bei Verwaltungsarbeiten, und eigenständige Planung von Ein- und Auszügen
• Service- und Vermietungsstandards in der Residence sicherstellen.
• Unterstützung von Leistungszielen wie Steigerung der Vermietungszahlen -sicherstellen Vermietungsziele zu erreichen, Kundenzufriedenheit, Reduktion von Zahlungsverzügen, Kostenkontrolle und Budgetmitverantwortung
• Die ständige Einhaltung der Gesundheits-, Sicherheits- und Brandschutzrichtlinien gewährleisten

Pflege der Student Suite Informationssysteme wie Buchungssysteme, Hardcopy- und Software Dateien nach den aktuellen Datenschutzrichtlinien

Persönliche Voraussetzungen

• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Verwaltung (z.B. Hotel, Studentenwohnen, Einzelhandel, Office Management, Immobilienmanagement oder Facility Management)
• Du musst Sales leben können und andere von unserer Marke begeistern können
• Ideal für Quereinsteiger aus Hotellerie und Gastro
• Einen für das Tätigkeitsfeld relevanten Abschluss (z.B. kaufmännische Ausbildungen, Studium, etc.)
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen von Vorteil.
• Erfahrung eine Marke zu leben und diese zu kommunizieren.
• Kreative Ideen umsetzen zu wollen und eigenständig Entscheidungen treffen zu können
• Teamplayer mit strukturierter und gut organisierter Arbeitsweise
• Spaß bei der Arbeit und eine ansteckende Persönlichkeit haben
• Gute Kenntnisse der Verwendung von Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint)
• Erfahrung mit anderen Software Programmen wie Hotelreservierung, Kassensysteme, Buchhaltungssysteme, etc. von Vorteil

Wir bieten

• geregelte Arbeitszeiten - Montags bis Freitags zwischen 8 Uhr und 17 Uhr, am Wochenende nur bei Notfällen im Gebäude
• lockere Arbeitsatmosphäre
• Internationales Unternehmen mit internationaler Kollegenstruktur
• Ein support Netzwerk in Deutschland mit Kollegen aber auch vielen direkten Kollegen in UK und den USA
• Einstieg in eine spannende und schnell wachsende Branche
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation über alle Ebenen
• Interne Trainings und Schulungen auf einer innovativen Plattform
• schnelles Umsetzen von eigenen Ideen direkt möglich, innovatives Umfeld mit ständiger Weiterentwicklung von Systemen und Prozessen
• Monetäres Bonussystem beim Erreichen festgelegter Ziele

Wir passen uns deinem Leben an: Diese Stelle kann flexibel mit einem Umfang von 20 bis 40 Wochenstunden besetzt werden.  Das ausgeschriebene Gehalt ist auf 40 Stunden in der Woche (Vollzeit) kalkuliert.