Yugo

À propos de Yugo

Yugo est un acteur incontournable dans le domaine du logement étudiant à l'échelle mondiale. Chaque jour, nous mettons en relation les jeunes avec des opportunités et les étudiants avec des espaces uniques pour s’épanouir. Chez Yugo, nous aimons faire les choses différemment. Nous accordons une grande importance aux personnes, à la planète et au développement personnel. Ce sont des #Futureshapers qui souhaitent influencer positivement et façonner la vie d'autres étudiants et Yugoers.

À ce titre, nous recherchons un(e) Student Ambassador en alternance pour rejoindre notre équipe. Véritables relais de notre communauté, nos Student Ambassadors occupent un rôle clé et contribuent activement à la vie et au dynamisme de nos résidences. Ils sont des parties prenantes dans la gestion des résidences et assistent les Resident Managers. Ils veillent à offrir la meilleure expérience possible à nos étudiants en les aidant à profiter pleinement de leur vie, tout en renforçant leur l'engagement et en assurant un service clientèle de qualité dans nos espaces.

Responsabilités principales

1. Soutenir l'expérience des étudiants
2. Développer et encourager la participation à des activités et soutenir l'expérience globale des étudiants.
3. Soutenir les activités d'engagement auprès de nos étudiants ; suivre leurs commentaires et proposer des plans d'action et des recommandations afin de leur garantir la meilleure expérience possible.
4. Aider et contribuer à l'organisation et à la promotion des événements mensuels conformément à nos 3 piliers :
5. YugoEco. Représente notre engagement total à créer un monde meilleur pour tous et un environnement durable pour nos étudiants et nos équipes.
6. YuPro. Éducation à la vie et préparation au monde professionnel. Nous nous engageons à nous informer sur le changement climatique, car ce n'est qu'ensemble que nous pouvons vraiment faire la différence.

• YuGrow. Répondre aux besoins holistiques de nos élèves. Nous nous engageons à améliorer la sécurité, le confort physique et émotionnel de nos élèves et à prendre des mesures concrètes pour faire une différence dans le monde.

1. Accueillir les élèves et les visiteurs externes.
2. Communiquer et informer les élèves sur les personnes à contacter pour obtenir de l'aide.
3. Servir de modèle aux élèves en matière de comportement et de propreté.

2. Soutenir l'administration de nos espaces
3. Soutenir la gestion de la charge de travail liée aux e-mails et au courier.
4. Assurer l’ensemble des tâches liées aux cycles d’accueil (check-in, check-out, recueil et traitement des demandes des clients).
5. Effectuer d'autres tâches qui relèvent du champ d'application et de l'esprit du rôle d'associé au service et aux ventes.
6. Accomplir des tâches ponctuelles à la demande des autres membres de l'équipe.
7. Faire avancer les choses! En faisant preuve d'audace et en privilégiant l'action.
8. Suivre les procédures et pratiques régulières en matière de santé et de sécurité afin de réduire les dangers et les risques dans votre espace.

3. Soutenir le cycle de vente
4. Soutenir le reste de l'équipe en fournissant des rapports ou des études de marché qui soutiennent le cycle de vente.
5. Contribuer en aidant lors des visites ou en fournissant aux étudiants potentiels des informations correctes ou en les orientant vers la personne ou le canal approprié.
6. Aider pendant la période de transition estivale, notamment pour les départs et les arrivées.
7. Aider à la préparation des documents et des dossiers d'arrivée pour tous les nouveaux étudiants.

Profil recherché

Actuellement étudiant(e) en BTS, Licence ou Master en immobilier, vous recherchez un contrat d’alternance vous permettant d’acquérir une première expérience en gestion immobilière ou en commercialisation.

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Compétences requises

• Dynamique – Capable d'aider les étudiants à vivre la meilleure expérience possible et à gérer avec assurance toute une série de demandes d'aide et de problèmes. Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
• Compétences interpersonnelles – écoute active, prise en compte des préoccupations des autres et adaptation de son propre comportement de manière utile.
• Passion pour le service – réponse aux besoins des étudiants et anticipation de ceux-ci de manière opportune, professionnelle et courtoise à tout moment.
• Flexibilité – réponse positive au changement, adoption et utilisation de nouvelles pratiques ou valeurs pour atteindre les objectifs et résoudre les problèmes.
• Esprit d'initiative – s'adapte à l'évolution des besoins, des conditions et des responsabilités professionnelles.
• Compétences administratives – bonnes compétences en matière d'organisation et de comptabilité, maîtrise de l'informatique et connaissance des applications MS Office.

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Experiences & connaissances

Essentiel :

1. Excellente attitude, passionné(e) par le service à la clientèle.
2. Résilience et adaptabilité, ainsi qu'une grande sensibilité à la diversité culturelle.
3. Excellent niveau d'anglais écrit et parlé - la maîtrise d'une autre langue parlée dans la région sera un atout.
4. Maîtrise de la suite Microsoft Office.
5. Qualification et/ou volonté de suivre une formation sur la maîtrise du carbone.

Souhaitable :

1. Expérience des réseaux sociaux ou des outils de montage vidéo.
2. Expérience préalable des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de réservation.
3. Expérience préalable du bénévolat ou de l'organisation d'événements, de préférence en lien avec nos piliers.

L’équipe Yugo est une force engagée dont la mission est de mettre à profit cette passion pour offrir une expérience de vie exceptionnelle, qui facilite la transition vers et depuis la vie étudiante.