Yugo

Objectifs Clés du Rôle
Yugo est une marque de confiance dans le logement étudiant à travers le monde. Chaque jour, nous connectons les jeunes aux opportunités et les étudiants à des espaces incroyables. Chez Yugo, nous aimons faire les choses différemment en ce qui concerne les personnes, la planète et la passion.

Nos dirigeants régionaux sont responsables d'un ou de plusieurs espaces géographiques de notre portefeuille de logement. Ce poste possède à la fois une dimension opérationnelle et stratégique, en relation avec le responsable régional dirigeant et soutenant nos responsables de zone pour offrir des expériences positives et mémorables à nos étudiants, tout en contribuant à définir l'orientation stratégique future du pays. Les responsables régionaux reporteront directement au directeur régional qui pilotera l'agenda stratégique global de la région.

En collaboration étroite avec les responsables de zone, les responsables régionaux veilleront à ce que leur portefeuille assigné soit sûr et sécurisé, avec des espaces conformes aux indicateurs de performance opérationnelle, financière et commerciale. Ils auront l'entière responsabilité de plusieurs actifs en gérant et en exécutant des stratégies liées aux opérations de gestion immobilière, en offrant un service client exceptionnel et en mettant en œuvre les politiques, procédures et pratiques convenues, tout en stimulant l'amélioration et l'excellence opérationnelle. Le résultat sera une expérience de premier ordre pour nos étudiants et des performances financières exceptionnelles pour nos clients.

Le candidat idéal fera preuve d'excellentes compétences en leadership et saura nourrir et développer la prochaine génération de leaders opérationnels. Vous viserez la qualité et l'excellence dans tout ce que vous ferez.

Les candidats qualifiés atteindront les objectifs et accompliront les tâches en exploitant les compétences de leadership les plus critiques. Ces compétences incluent l'adaptabilité, l'établissement de relations, la prise de décision, la communication, la négociation, la gestion des conflits, la pensée critique, l'influence et la motivation des équipes.

Responsabilités Clés

1. Management du personnel

• Diriger, développer et gérer une équipe performante composée d'opérateurs exceptionnels, en s'assurant qu'ils ont les compétences et l'engagement nécessaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
• En collaboration avec l'équipe People and Culture et l'équipe Business Excellence, garantir la mise en place d'un programme solide de recrutement, d'intégration et de formation avec un plan de développement clair pour chaque employé.
• Conseiller et guider les employés afin qu’ils deviennent la prochaine génération de leaders.
• Définir des objectifs SMART pour les individus et l'équipe, fournir des feedbacks réguliers et gérer les contre-performances rapidement.
• Inspirer et motiver l'équipe à atteindre des objectifs ambitieux.
• Prendre la responsabilité de toutes les formations en leadership dans votre portefeuille assigné.
• Soutenir la stratégie de diversité.
• Travailler avec l'équipe People and Culture pour développer les descriptions de poste, recruter les talents et superviser les programmes de formation et de progression.

2. Santé, Sécurité et Gestion Opérationnelle

• Collaborer avec les fonctions internes et externes de santé et sécurité pour assurer la conformité des espaces.
• Effectuer des visites et audits réguliers avec les responsables de zone pour maintenir la propreté et la présentation des espaces.
• Assumer la responsabilité de la performance des espaces, des arriérés, des locations et de la conformité statutaire.
• Développer une stratégie de location pour assurer le plein taux d'occupation.
• Offrir un service client exceptionnel et suivre les évaluations de satisfaction.
• Maximiser les revenus et respecter les normes de l'industrie et du code ANUK.

3. Contrôle Financier

• Superviser et diriger les équipes opérationnelles pour dépasser les KPI.
• Diriger le processus de fixation des loyers et de budgétisation.
• Comprendre la stratégie des clients concernant l'occupation et les revenus.
• Assurer la meilleure valeur sur l'ensemble du portefeuille.
• Revoir les revenus et le NOI mensuellement et améliorer les performances.

4. Autres Responsabilités

Cette description de poste sert de guide. Cette liste de responsabilités n'est pas exhaustive et d'autres tâches peuvent vous être confiées. Ce poste nécessite également une certaine flexibilité en termes de jours et d'heures de travail.

Compétences et Capacités Clés

• Excellente communication en anglais et en français.
• Fort intérêt pour le service client et réponse aux besoins des parties prenantes.
• Capacité à gérer les ressources efficacement.
• Compétences interpersonnelles et coaching d'équipe.
• Compétences administratives (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
• Résilience et approche positive face aux changements.
• Esprit analytique et décisionnel basé sur les données.

Expérience et Connaissances

Essentiel :

• Expérience en leadership d'équipes.
• Responsabilité financière (budgets et P&L).
• Connaissance de la gestion de bâtiments (santé, sécurité).
• Culture d'amélioration continue.
• Anglais et français courants (L'anglais est indispensable)

Désirable :

• Expérience dans d'autres marchés.
• Diplôme en commerce ou hôtellerie.
• Compétences en autres langues.

L'équipe Yugo est une force au service du bien, avec pour mission de fournir une expérience de vie extraordinaire pour les étudiants.